ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Политика обработки персональных данных
Редакция от 01.10.2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.tep-com.ru (далее — «Сайт»), оператором которых является:
ООО «ТЁПЛАЯ КОМПАНИЯ»
ИНН: 5038107619
КПП: 503801001
ОГРН: 1145038006190
Юридический адрес: 141280, Московская область, г. Пушкино, г. Ивантеевка, ул. Первомайская, д. 24А, офис 4
Фактический адрес: г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 27
Телефон: +7 (495) 984-16-84
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: www.tep-com.ru
Политика разработана в соответствии со следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер»;
- Постановление Правительства РФ от 21.03.2012 № 211 об обеспечении сведения об обработке.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Сайта в следующих целях:
- Обратная связь и консультация — обработка обращений пользователей через форму «Обратная связь», ответ на вопросы, предоставление информации о продукции и услугах;
- Анализ посещаемости Сайта — сбор статистических данных о посещаемости, поведении пользователей, технических характеристиках устройств с помощью сервиса Яндекс Метрика;
- Обеспечение работы Сайта — сохранение пользовательских настроек, техническое функционирование Сайта.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
| Источник | Категории данных | Цель |
|---|---|---|
| Форма «Обратная связь» | Имя, E-mail, Телефон, текст обращения | Ответ на обращение, консультация |
| Яндекс Метрика | IP-адрес (сокращённый), cookie-идентификаторы, тип браузера, устройство, страницы посещений, время посещения, данные Вебвизора | Анализ посещаемости и поведения |
| Cookie-файлы | Идентификаторы cookie-файлов | Запоминание согласия/отказа, работа Сайта |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, религия, здоровье и т.д.) и биометрические персональные данные.
4. Правовые основания обработки
| Категория данных | Правовое основание | Норма |
|---|---|---|
| Данные из формы «Обратная связь» | Согласие субъекта персональных данных | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Данные Яндекс Метрики (cookie, IP) | Согласие субъекта через cookie-баннер | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Cookie-файлы (согласие) | Согласие субъекта через cookie-баннер | п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
Обработка данных формы «Обратная связь» осуществляется на основании активного согласия — пользователь отмечает чекбокс «Согласен с политикой обработки персональных данных» и нажимает кнопку отправки формы. Согласие даётся в письменной форме (электронной), с указанием своих данных.
5. Форма «Обратная связь»
На Сайте размещена форма «Обратная связь» (модальное окно, доступное на всех страницах). Форма собирает следующие данные:
- Имя — для обращения к пользователю;
- E-mail — для направления ответа;
- Телефон — для связи при необходимости;
- Текст обращения — содержание вопроса.
Перед отправкой формы пользователь обязан отметить чекбокс согласия с обработкой персональных данных. Ссылка на текст настоящей Политики размещена непосредственно под чекбоксом. Отправка формы без отметки чекбокса невозможна.
Срок хранения данных из формы «Обратная связь» — до 3 лет с момента последнего обращения или до отзыва согласия.
6. Яндекс Метрика
На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (счётчик № 9953557), предоставляемый компанией:
ООО «ЯНДЕКС»
ИНН: 7736207543
ОГРН: 1027700229193
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Л. Толстого, д. 16
Яндекс Метрика осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора на основании соглашения об обработке данных.
Данные, собираемые Яндекс Метрикой:
- IP-адрес пользователя (сокращённый — последний октет обнуляется, полный IP-адрес не хранится);
- Тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
- Источники перехода на Сайт;
- Посещённые страницы, время посещения, глубина просмотра;
- Данные о взаимодействии с элементами Сайта (клики, прокрутка);
- Cookie-идентификаторы (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc).
Вебвизор (включён в настройках счётчика) — регистрирует действия пользователя на Сайте: движение курсора, клики, прокрутку, ввод текста. Данные обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют прямо идентифицировать пользователя.
Скрипт Яндекс Метрики загружается только после того, как пользователь нажал кнопку «Принять» в cookie-баннере. Если пользователь нажал «Отклонить» — скрипт не загружается, cookie Метрики удаляются.
Срок хранения данных в Яндекс Метрике — до 2 лет с момента сбора или до отзыва согласия пользователем.
Данные обрабатываются и хранятся на серверах ООО «ЯНДЕКС» на территории Российской Федерации.
7. Cookie-файлы
7.1. Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении Сайта. Cookie позволяют запоминать настройки, действия и предпочтения пользователя.
7.2. Типы cookie на Сайте
| Имя cookie | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| cc_ok | Запоминание согласия или отказа с cookie-баннером | 365 дней |
| _ym_uid | Идентификатор пользователя в Яндекс Метрике | 365 дней (при согласии) |
| _ym_d | Дата первого посещения в Яндекс Метрике | 365 дней (при согласии) |
| _ym_isad | Признак блокировки рекламы в Яндекс Метрике | 365 дней (при согласии) |
| _ym_visorc | Данные Вебвизора в Яндекс Метрике | 365 дней (при согласии) |
7.3. Cookie-баннер
При первом посещении Сайта пользователю показывается cookie-баннер с текстом:
«Мы используем Яндекс Метрику и cookie для анализа посещаемости. Продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.»
Баннер содержит две кнопки одинакового размера и заметности:
- «Принять» — загружается скрипт Яндекс Метрики, устанавливается cookie cc_ok=yes;
- «Отклонить» — скрипт не загружается, cookie Метрики удаляются, устанавливается cookie cc_ok=no.
Ссылка на настоящую Политику размещена в тексте баннера.
7.4. Отзыв согласия и управление cookie
В подвале Сайта размещена ссылка «Управление cookie» (серого цвета, нежирная). При клике по ссылке:
- Cookie-файл согласия (cc_ok) удаляется;
- Страница перезагружается;
- Cookie-баннер показывается снова;
- Пользователь может изменить выбор — «Принять» или «Отклонить».
Пользователь также может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера. В этом случае работа Сайта может быть ограничена.
7.5. Логирование согласия
При нажатии кнопок «Принять» или «Отклонить» в Яндекс Метрику отправляется событие reachGoal «cookie_consent» с параметрами: дата, действие (accepted/rejected), версия Политики.
8. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
9. Меры безопасности
Оператор применяет следующие меры защиты персональных данных:
- HTTPS-шифрование — передача данных между браузером и сервером защищена TLS-протоколом;
- Сокращение IP-адресов — в Яндекс Метрике передаётся сокращённый IP (последний октет обнуляется);
- Блокировка скриптов до согласия — скрипт Яндекс Метрики загружается только после явного согласия пользователя;
- Ограничение доступа — доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора;
- Удаление cookie — при отказе от cookie cookie-файлы Метрики удаляются из браузера пользователя.
10. Сроки хранения персональных данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные формы «Обратная связь» | До 3 лет с момента последнего обращения или до отзыва согласия |
| Данные Яндекс Метрики | До 2 лет с момента сбора или до отзыва согласия |
| Cookie-файлы (cc_ok) | 365 дней |
| Cookie-файлы Метрики (_ym_*) | 365 дней (при согласии) |
По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
11. Права пользователя
В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ, пользователь имеет право:
- На доступ к данным — получать информацию об обработке его персональных данных;
- На уточнение — требовать уточнения, исправления неверных или неточных данных;
- На отзыв согласия — отозвать согласие в любой момент через ссылку «Управление cookie» в подвале Сайта;
- На блокировку и уничтожение — требовать блокировки или уничтожения своих персональных данных;
- На обжалование — обращаться в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случае нарушения прав.
Для реализации указанных прав пользователь направляет обращение на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с темой «Запрос по персональным данным». Обращение рассматривается в течение 30 дней.
12. Изменение Политики
Оператор вправе в любой момент изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу www.tep-com.ru/privacy-policy. Пользователь обязан периодически знакомиться с обновлённой редакцией. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие с новыми условиями.
При существенных изменениях Политики cookie-баннер показывается повторно для получения нового согласия.
13. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных:
ООО «ТЁПЛАЯ КОМПАНИЯ»
ИНН: 5038107619
КПП: 503801001
ОГРН: 1145038006190
Адрес: 141280, Московская область, г. Пушкино, г. Ивантеевка, ул. Первомайская, д. 24А, офис 4
Телефон: +7 (495) 984-16-84
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: www.tep-com.ru
Редакция от 01.10.2026 г. Версия 4.0.
НАШИ РАБОТЫ
СЕРТИФИКАТЫ
БЛАГОДАРНОСТИ